Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo Jabonera Don Gato (el «Sitio», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios, realizas una compra en jaboneradongato.com (el «Sitio») o te comunicas con nosotros por cualquier otro medio (en conjunto, los «Servicios»).

Para efectos de esta Política de privacidad, «tú» y «tu» se refieren a cualquier persona que utilice nuestros Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta política.

Te recomendamos leer detenidamente esta Política de privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según lo descrito en este documento. Si no estás de acuerdo con esta política, te pedimos que no utilices nuestros Servicios.

Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, necesidades operativas o requisitos legales y reglamentarios.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web, cambiaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida requerida por las leyes aplicables.

Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal

Para ofrecer nuestros Servicios, recopilamos información personal de distintas fuentes, incluida la información recopilada durante los últimos 12 meses, según se describe a continuación.

La información que recopilamos y utilizamos depende de cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos descritos en esta política, podemos utilizar la información recopilada para comunicarnos contigo, prestar nuestros Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos de servicio y proteger nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de terceros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos dependen de cómo interactúes con nuestro sitio web y nuestros Servicios.

Cuando hablamos de «información personal», nos referimos a cualquier información que permita identificarte, esté relacionada contigo, te describa o pueda asociarse contigo.

Información que recopilamos directamente de ti

La información que nos proporcionas a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Información de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

• Información de pedidos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.

• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.

• Información de compras: productos que visitas, añades al carrito o guardas en tu lista de deseos.

• Información de atención al cliente: cualquier información que decidas compartir cuando te comuniques con nosotros.

Algunas funciones de nuestros Servicios pueden requerir que nos proporciones determinada información personal. Puedes optar por no compartirla, pero esto podría impedirte utilizar o acceder a ciertas funciones.

Información que recopilamos mediante cookies

También recopilamos automáticamente determinada información sobre tu interacción con nuestros Servicios, conocida como «Datos de uso».

Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (en conjunto, las «Cookies»).

Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro sitio web y tu cuenta, así como datos del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otras interacciones con nuestros Servicios.

Información que obtenemos de terceros

También podemos recibir información personal de terceros, incluidos proveedores y empresas que prestan servicios en nuestro nombre, tales como:

• Empresas que respaldan el funcionamiento de nuestro sitio web y nuestros Servicios, como Shopify.

• Procesadores de pagos que recopilan información financiera, como datos de cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito y direcciones de facturación, para procesar pagos y completar pedidos.

• Empresas que utilizan tecnologías de seguimiento, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies, cuando visitas nuestro sitio, abres nuestros correos electrónicos o interactúas con nuestros anuncios.

Toda información recibida de terceros se tratará conforme a esta Política de privacidad.

No somos responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros ni de sus políticas o prácticas. Para obtener más información, consulta la sección «Sitios web y enlaces de terceros».

Cómo utilizamos tu información personal

Proporcionar productos y servicios

Utilizamos tu información personal para ofrecer nuestros Servicios y cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo. Esto incluye procesar pagos, preparar y enviar pedidos, enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, administrar tu cuenta, coordinar envíos y permitirte publicar reseñas.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar tu información personal con fines promocionales y publicitarios, como enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de nuestros productos o servicios.

Esto puede incluir el uso de tu información para personalizar nuestros Servicios y la publicidad que aparece en nuestro sitio web y en otras plataformas.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.

Si decides crear una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Te recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso.

Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, comunícate con nosotros inmediatamente.

Comunicación y atención al cliente

Utilizamos tu información personal para brindarte asistencia y mejorar nuestros Servicios.

Esto responde a nuestro interés legítimo de atender tus consultas, ofrecerte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cookies

Como muchos otros sitios web, utilizamos cookies.

Para obtener información específica sobre las cookies utilizadas por Shopify, puedes consultar:

https://www.shopify.com/legal/cookies

Utilizamos cookies para mantener y mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web y nuestros Servicios, recordar tus acciones y preferencias, analizar el uso del sitio y comprender mejor cómo interactúan los visitantes con nuestra tienda.

Estas actividades responden a nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar nuestros Servicios.

También podemos permitir que proveedores externos utilicen cookies para personalizar los productos, servicios y anuncios que se muestran en nuestro sitio y en otras plataformas.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Sin embargo, puedes configurar tu navegador para eliminarlas o rechazarlas.

Ten en cuenta que bloquear o eliminar las cookies podría afectar tu experiencia de navegación y provocar que algunas funciones de nuestro sitio no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles.

Además, bloquear las cookies no necesariamente impide que compartamos determinada información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo compartimos tu información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos, conforme a esta Política de privacidad.

Esto puede incluir:

• Proveedores de servicios: empresas que ofrecen administración tecnológica, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y servicios de envío.

• Socios comerciales y publicitarios: incluidos Shopify y otras empresas que nos ayudan a ofrecer Servicios y publicidad. Estos socios utilizan tu información conforme a sus propias políticas de privacidad.

• Divulgaciones autorizadas por ti: cuando solicitas, autorizas o aceptas compartir información con terceros, por ejemplo, para recibir productos o utilizar integraciones con redes sociales.

• Empresas afiliadas: cuando sea necesario para administrar nuestras operaciones comerciales y conforme a nuestros intereses legítimos.

• Obligaciones legales y transacciones comerciales: cuando sea necesario en situaciones como fusiones, procedimientos de quiebra, citaciones judiciales, órdenes de registro u otros requerimientos legales, o para hacer cumplir nuestros términos y proteger nuestros derechos y los de terceros.

Durante los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal para los fines descritos anteriormente:

Categorías de información	Categorías de destinatarios
Datos de identificación, información de contacto y determinados datos de cuentas y pedidos	Proveedores de servicios y terceros
Información comercial, compras y comunicaciones de atención al cliente	Socios comerciales y publicitarios
Actividad en internet y otros datos de uso	Empresas afiliadas y proveedores de servicios

Entre los destinatarios se encuentran proveedores de internet, procesadores de pagos, empresas de logística, servicios de atención al cliente, proveedores de análisis de datos, socios comerciales y empresas afiliadas.

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para inferir características sobre las personas.

Contenido generado por los usuarios

Nuestros Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otros contenidos.

Si decides compartir información en áreas públicas de nuestro sitio web, esa información será visible y accesible para otras personas.

No podemos controlar quién accede a la información que publicas ni garantizar que terceros respeten su privacidad y seguridad.

Tampoco somos responsables del uso indebido, la exactitud o la divulgación de información que decidas compartir públicamente.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web o plataformas administradas por terceros.

Si visitas sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad, seguridad y términos de uso.

No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad, seguridad, exactitud, integridad o confiabilidad de dichos sitios.

La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluidas las redes sociales, podría ser visible para otros usuarios y utilizada por terceros.

La inclusión de enlaces externos no implica que respaldemos a dichas plataformas o a sus propietarios, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.

Información de menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de niños.

Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado información personal, puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos de contacto incluidos al final de esta política para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que compartamos o vendamos información personal de menores de 16 años, según las definiciones establecidas por las leyes aplicables.

Seguridad y conservación de tu información

Ten presente que ningún sistema de seguridad es completamente infalible. No podemos garantizar una seguridad absoluta de la información.

Además, cualquier información que nos envíes podría no estar completamente protegida durante su transmisión.

Te recomendamos evitar el uso de canales no seguros para compartir información confidencial o sensible.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de distintos factores, entre ellos:

• La necesidad de mantener tu cuenta.

• La prestación de nuestros Servicios.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• La resolución de disputas.

• El cumplimiento de contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos relacionados con tu información personal.

Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias. En algunos casos, podremos rechazar una solicitud cuando la ley lo permita.

Derecho de acceso y conocimiento

Puedes solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre ti, incluida información sobre cómo la utilizamos y compartimos.

Derecho de eliminación

Puedes solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.

Derecho de corrección

Puedes solicitar la corrección de información personal inexacta.

Derecho de portabilidad

Puedes solicitar una copia de tu información personal y, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, pedir que se transfiera a un tercero.

Derecho a limitar el tratamiento

Puedes solicitar que suspendamos o restrinjamos el tratamiento de tu información personal.

Retiro del consentimiento

Cuando utilicemos tu información basándonos en tu consentimiento, puedes retirarlo.

Derecho de apelación

Si rechazamos una solicitud relacionada con tus derechos de privacidad, puedes apelar nuestra decisión respondiendo directamente a nuestra notificación de rechazo.

Preferencias de comunicación

Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes cancelar tu suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en nuestros mensajes.

Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos continuar enviándote mensajes no promocionales relacionados con tu cuenta o tus pedidos.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos mediante las opciones disponibles en nuestro sitio web o comunicándote con nosotros a través de los datos de contacto incluidos al final de esta política.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad.

Es posible que necesitemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de responder formalmente a una solicitud.

Cuando la ley lo permita, puedes designar a un representante autorizado para ejercer tus derechos. Antes de aceptar su solicitud, podremos exigir pruebas de tu autorización y verificar directamente tu identidad.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por las leyes aplicables.

Quejas y reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre cómo procesamos tu información personal, comunícate con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, dependiendo de tu lugar de residencia, podrías tener derecho a apelar nuestra decisión o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Usuarios internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera de tu país de residencia, incluido Estados Unidos.

Tu información también puede ser procesada por nuestro personal, proveedores de servicios y socios comerciales ubicados en esos países.

Si transferimos información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por las autoridades competentes del Reino Unido, cuando corresponda.

Esto no será necesario cuando la transferencia se realice a un país que cuente con una decisión de adecuación reconocida.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros mediante:

Correo electrónico: customerservice@jaboneradongato.com

Dirección postal:

Jabonera Don Gato
PO Box 1632
Goldenrod, FL 32733
Estados Unidos